Dans une société hyperconnectée, les entreprises doivent repenser leur fonctionnement afin d’intégrer les nouvelles technologies et le web dans leurs activités ou améliorer leurs systèmes et applications.
Le consultant en stratégie digitale les conseille et les accompagne dans leur transformation. Ce guide présente le rôle et les missions de cet expert du digital, les compétences et qualités requises profil, les formations donnant accès au métier, le salaire moyen et les perspectives d’évolution.
En quoi consiste le métier de consultant en transformation digitale ?
Le consultant en transformation digitale peut se voir confier des missions très diverses :
- accompagnement du changement pour l’intégration des NTIC dans les services;
- refonte de la stratégie web ou webmarketing;
- élaboration d’une stratégie social média ou d’une stratégie éditoriale;
- collecte et analyse de données, et optimisation de leur exploitation;
- restructuration des équipes ou des opérations;
- amélioration des interactions avec les prospects, et clients, les fournisseurs et sous-traitants, les actionnaires...
Pour mener sa mission à bien, le consultant en transformation numérique doit commencer par une étude du fonctionnement de l’entreprise : son activité, son écosystème, la concurrence sur le marché, les pratiques et les offres existantes, les ressources et compétences disponibles en interne, les outils utilisés, les processus. Il peut compléter ses observations par des questions aux dirigeants et aux salariés afin de s’imprégner au maximum de son environnement de travail pour ce projet.
Cette phase d’évaluation préalable lui permet de mener ensuite une analyse des problématiques soumises par l’entreprise, de ses enjeux et attentes.
Enfin, il émet des recommandations en cohérence avec la stratégie en place et aux objectifs fixés par le client. Il peut également être amené à piloter la mise en œuvre technique des solutions préconisées, ou suivre leur implémentation par l’équipe, et à assurer la formation des utilisateurs finaux aux nouveaux outils.
Ce métier est idéal pour les professionnels qui maîtrisent les nouvelles technologies, sont attirés par la gestion de projet, et souhaitent travailler en contact direct avec la clientèle pour conduire le changement en profitant des innovations apportées par le numérique.
Il peut intervenir concernant le fonctionnement général de l’entreprise ou sur des problématiques spécifiques à un département en particulier : communication, finance, marketing et commercial, production, ressources humaines, service clientèle…
L’objectif : exploiter la technologie pour lever les problèmes rencontrés et permettre un gain de temps, d’efficacité et de productivité, une réduction de coûts…
Quelles sont les compétences et qualités requises chez un consultant en transformation digitale ?
Les missions confiées au consultant en transformation digitale, leurs enjeux et les conditions de leur réalisation nécessitent de la part de ce dernier un certain nombre de compétences et de qualités personnelles.
Les compétences techniques :
- Audit et diagnostic;
- Conduite de changement;
- Entrepreneuriat;
- Gestion de projet;
- Langage HTML et CMS;
- Lean management;
- Marketing et marketing digital (mailing, campagnes Adwords, community management traffic management…);
- Optimisation financière;
- Outils social media (Hootsuite, Tweetdeck…);
- Outils bureautiques;
- SEO (Google Analytics, Sem rush…) ;
- Stratégie d’entreprise;
- Techniques de veille technologie et des actualités du secteur (réglementation, nouvelles tendances…);
- Transformation des organisations et de leur modèle opérationnel;
Les qualités personnelles :
- Polyvalence, bonne capacité d’adaptation et esprit d’équipe;
- Autonomie et flexibilité;
- Passion et curiosité pour le digital et les nouvelles technologies;
- Esprit d’analyse et capacités de synthèse;
- Créativité;
- Capacités rédactionnelles;
- Rigueur et excellente organisation;
- Résistance au stress, capacité à travailler sous pression pour tenir des délais parfois serrés
- Sens relationnel.
Quelle formation suivre pour devenir consultant en transformation digitale ?
Un consultant en transformation digitale est généralement titulaire d’un diplôme de niveau Bac+4 ou Bac+5 avec une spécialisation en marketing/webmarketing délivré par une université, une école de commerce ou d’ingénieurs. Néanmoins, d’autres parcours ouvrent la voie à ce métier, à condition d’avoir suivi une spécialisation en marketing ou webmarketing.
- Master marketing digital ;
- Master e-commerce;
- Master Of Science (MSc) Manager en Acquisition Numérique;
- MBA webmarketing
Les jeunes diplômées peuvent décrocher directement un poste s’ils possèdent une expérience préalable dans le domaine, grâce à un cursus en alternance ou des stages en entreprise. Dans ce cas, un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 est accepté, par exemple un BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Pourquoi les entreprises font-elles appel à un consultant en stratégie et transformation digitale?
La demande pour les compétences d’un consultant en stratégie et transformation digitale est forte, au sein des grandes entreprises, des agences en communication, de webmarketing, ainsi que des cabinets de conseil spécialisé dans les métiers du numérique. Par ailleurs, les entreprises font souvent appel à des prestataires extérieurs pour des projets ponctuels ou récurrents, dans un domaine bien précis.
Quel est le salaire d’un consultant en transformation digitale?
Le salaire médian annuel des consultants en transformation digitale dans l’Hexagone se situe à 45300 € en 2023, ce qui correspond à un tarif horaire de 24,73 €. Pour les profils juniors, la rémunération annuelle tourne autour de 36500 € par an, tandis que les professionnels confirmés peuvent gagner jusqu’à 65000 € par an. Différents facteurs influent sur la rémunération : l’expertise, la ou les spécialités, l’ancienneté, le type de structure employeuse, ainsi que la région, sachant que l’Île-de-France affiche des niveaux de salaire plus attractifs.
Quelles sont les évolutions de carrière possibles pour un consultant en stratégie et transformation digitale ?
Avec l’expérience, le consultant en stratégie et transformation digitale peut accéder aux fonctions de manager ou directeur digital, devenir manager de transition, responsable marketing digital ou encore content manager.
Nombreux sont les experts qui se tournent vers le freelancing ou le portage salarial pour gagner en autonomie et en liberté, et facturer des honoraires plus élevés à la hauteur de leur profil. Afin de se distinguer de la concurrence, et séduire davantage de clients, les consultants choisissent souvent de se spécialiser :
- dans un métier : SEO/SEA, publicités en ligne, community management, collecte et traitement de données, etc.
- dans un secteur d’activités : agroalimentaire, BTP, formation, luxe, santé, etc.