Afin d’optimiser sa stratégie marketing, une marque doit rester constamment informée des tendances dans le domaine. Ceci en matière de vente en ligne, de communication, de réseaux sociaux.... Le succès de leur activité en dépend. Ainsi, l’essor du social commerce, l’augmentation des membres des comités d’achats BtoB, constituent quelques éléments auxquels il faut s’intéresser en 2023.
À chaque début d’année, il est important de voir quelles seront les lignes qui animeront le secteur du marketing. Les connaître permet d’élaborer une stratégie efficace afin de définir plus aisément ses objectifs. Leur identification facilite en effet l’écoulement de ses prestations ou ses marchandises au consommateur idéal, la fidélisation de ses clients...
En 2023, les marketeurs devront dans ce cadre prêter attention à différents sujets, dont certains pourraient être utiles aux consultants communication. L’on citera par exemple le social commerce, l’intégration des solutions numériques, l’intelligence artificielle (IA)… Sans oublier l’accroissement des membres des comités d’achats sur le plan de la relation Business To Business (BtoB), ...
La MarTech se propage
Aujourd’hui, presque tout le monde utilise sa carte bancaire pour acheter en ligne. Certains vont même plus loin. Plusieurs individus n’hésitent plus à consommer directement à travers un réseau social sans visiter le site e-commerce d’une marque. Une pratique que les fonctions shopping offertes par un nombre croissant de plateformes ont rendu possible. Afin de proposer un contenu interactif, immersif et accessible, les marketeurs devraient ainsi recourir aux options de social commerce. Ceci complémentairement aux :
- Chatbots ;
- Tags de localisation ;
- Sous titrages ;
- Etc;
Concernant l’intégration de leurs outils numériques, ces professionnels doivent mieux la préparer. À noter que la digitalisation des organisations devrait durer encore quelques années en raison de la crise liée au Covid. Pour les marques, cette période sera entre autres caractérisée par le développement de la MarTech (technologie marketing). Les investissements dans les solutions afférentes poursuivront leur hausse jusqu'en 2025. Leur taux de croissance diminuera en revanche en dessous de 13 % cette année, contre 21,2 % en 2021. Selon un analyste chez Insider Intelligence, Kelsey Voss, beaucoup de marketeurs BtoB font maintenant face à un problème apparent :
Leur stack technologique est peu maniable et ne s’aligne pas avec celui de l’équipe d’à côté. L’intégration des données et l’alignement entre les marketeurs et les commerciaux sont essentiels pour atteindre la croissance du chiffre d’affaires attendue, et la collaboration stratégique avec les équipes du Customer Success favorise la rétention et la fidélité des clients.
L’intelligence artificielle facilite la tâche des marketeurs
En 2023, l’IA se placera aussi au centre des tendances qui influenceront le domaine du marketing. Pour information, beaucoup de logiciels, à l’instar de Jasper, ChatGPT, Stable diffusion, etc., sont à présent en mesure de :
- Procéder à la création d’images au moyen d’une demande bien formulée ;
- Rédiger des articles ;
- …
La création de contenu est donc de plus en plus prise en charge par les instruments d’intelligence artificielle. Une intégration qui promet une économie à la fois d’énergie et de temps.
En outre, les commerciaux et les marketeurs BtoB devront en 2023 convaincre davantage de prospects, impliquant ainsi autant de profils. Insider Intelligence annonce en ce sens une contribution plus conséquente des Directeurs financiers dans le parcours d’achat du département marketing. L’obligation de rentabilité l’exige. Une étude d’Outreach et Forrester Consulting révèle qu’en 2022, davantage d’individus étaient investis dans le processus décisionnel. Trois quarts des répondants l’ont affirmé. Une extension du temps de parcours a suivi l’agrandissement de l’effectif assigné au cycle d’achat. La même enquête montre que trois spécialistes sur quatre déclarent que le processus d’achat moyen a augmenté depuis deux ans.
